Retur & Ångerrätt

Denna returpolicy gäller för köp som görs via webbplatsen kafferiket.com.

Hos Kafferiket vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför följer vi gällande konsumentlagstiftning och erbjuder ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerrätt – 30 dagar

Ångerrätten gäller för privatpersoner (konsumenter) enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten regleras enligt Distansavtalslagen (Lag 2005:59).
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Vi erbjuder dessutom 30 dagars retur enligt våra utökade villkor.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 30 dagar via e-post eller telefon. Därefter ska varan returneras utan onödigt dröjsmål.

För att returen ska godkännas ska varan:

vara oanvänd
vara i samma skick som vid mottagandet
returneras i originalförpackning

Kvitto eller ordernummer krävs vid retur.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

Produkten ska vara oanvänd
Produkten ska vara i samma skick som vid leverans
Produkten ska returneras i originalförpackning
Kvitto eller annat köpbevis ska kunna uppvisas

Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsavdrag om varan hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess funktion.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för följande varor:

Färskvaror och livsmedel (t.ex. kaffe)
Presentkort
Digitala produkter eller nedladdningsbart innehåll
Specialbeställda varor

Så gör du en retur

Kontakta oss via [email protected] och ange:
- ordernummer
- vilken produkt du vill returnera
- orsak till retur (valfritt)
Skicka varan till:

Kafferiket
Von Lingens Väg 41
213 70 Malmö
Sverige

⚠️ Skicka inte varan direkt till tillverkaren.

Returfrakt

Kunden står för returfraktkostnaden
Returfrakt återbetalas inte
Vi rekommenderar spårbar frakt vid retur av varor med högre värde

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning:

Till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Inom 14 dagar från mottagen retur

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig med reklamation eller utbyte utan extra kostnad.

Kontakt

Har du frågor kring returer eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss:

[email protected]
+46 40 44 04 88

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).